∣  售後服務  ∣

商品出貨前皆完整包裝並請貨運公司小心配送,如收到商品有重大瑕疵、毀損及商品內容不符之情況,請依退換貨申請流程辦理;若物流公司配送過程中導致商品位移3~5公分、輕微變形或盒內沾奶油等不可抗因素,非重大情況,恕不在退換貨及退款範圍。

 

  • SET 1-將毀損/異常商品拍照存證(照片含商品本身、包裝、宅配單及宅配箱)。
  • SET 2-簡述辦理事由,並留下訂購人姓名、電話、地址及訂單編號,同上述照片一起寄至Line線上客服加入好友
  • SET 3-線上客服(請於09:00-18:00,周一-周五上班時間來訊)協助辦理,退/換貨流程請務必於24小時內申請完成
  • SET 4-若後續有任何退款相關問題,則依原先辦理之金流方式進行退款,實際退款費用則會扣除該筆手續費。(原退款金額-手續費=實際退款金額)

 

∣  無法辦理退/換貨及退款情況 ∣   

本店大部分商品不適用<消費者保護法七天鑑賞期之條例>,依據<通訊交易解除權合理例外情事適用準則>,消保法第二條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書稱合理例外情事,則不享有七天鑑賞期猶豫期。 

  • 未符合本公司退/換貨條件或超過指定退貨申請之時效規範。
  • 提交退貨申請後,三個工作天內無法聯繫到退貨本人,將視同取消退貨辦理。
  • 本公司與消費者聯繫並完成安排收件,如宅配人員到訪兩次皆無法順利收回商品,將視同取消退貨辦理。
  • 實際收到之退貨商品與其辦理退貨訂單有所出入(含贈品、內容物不符、包裝異常)時,將會影響退貨辦理之權益。


※客服信箱: [email protected]

※客服人員服務時間:週一~周五09:30-17:30(如遇國定假日則暫停服務)

※申辦時間收到商品當日計起,24小時內私訊線上客服加入好友辦理欲退貨/退款之項目。