∣ 常見問題 Q&A ∣
Q1:請問怎麼下單?
■ 將您要購買的商品加入至購物車後,點選立即結帳,在依照訂單流程完成下單,下單後在指定時間內完成付款後即為訂單已成立。
Q2:能貨到付款嗎?
■ 因此目前不開放貨到付款,須先完成付款後才正式成立。
Q3:收到蛋糕後,保存時間可以多久呢?
■ 最佳賞味期限為冷藏三日、冷凍七日,如已拆封或未食用完務必妥善存放,盡快食用完畢。
Q4:常溫商品跟冷凍/冷藏商品可以一起配送嗎?
■不同溫層的產品皆無法合併下單,需要個別拆單訂購。
Q5:我已經下單了,可以更訂單資訊嗎?
■如有任何訂單問題,皆可以聯繫線上客服請專人協助。
Q6:什麼時候可以收到商品呢?
■下單並完成付款後,於5~10個工作天宅配至訂單中指定收貨地址(例假日順延)。
Q7:宅配的取件日期可以指定嗎?
■商品配送時間為「完成付款」自行於結帳頁面選擇收貨日期,結帳流程中可自行備註希望配送時段,僅分為「不指定」、「上午13點前」「下午14-18點」三個選項.恕無法指定當日送貨的詳細時段。
Q8:消費滿多少可以享有免運?
■消費滿$2000元即享免運。
Q9:怎麼申請退/換貨?
■相關問題請詳閱商品售後服務頁面。
Q10:我有其他問題想諮詢,要怎麼聯繫?
■伍號好物提供Line官方線上客服:@889gntgs ,或您可點選頁面中的聯絡我們,留下您想諮詢的問題,客服人員將會盡速為您處理唷。